En una sociedad como la actual en la que no podemos estar sin nuestro teléfono móvil con conexión a Internet o sin conexión WiFi en casa a través de fibra; las compañías de telecomunicaciones han encontrado un mercado gigante por el que compiten lanzando atractivas ofertas y promociones en tarifas de manera constante.
Cada vez existen más operadores en el mercado de la telefonía, así que no resulta nada sencillo escoger un operador frente a otros. Y es que mientras que unos apuestan por precios reducidos como estrategia comercial para captar clientes, otros ofrecen unos estándares de calidad muy superiores al resto para atraer a los amantes de un servicio infalible.
Pero existen otras compañías que están poniendo en práctica las demandas que la mayoría de consumidores manifiestan como deficiencias en las operadoras de telefonía para intentar satisfacerlos y fidelizarlos. Es el caso de Orange, ya que ha puesto en marcha un servicio de Atención al cliente Orange que está cosechando excelentes críticas entre los usuarios gracias a la atención cercana, personalizada y resolutiva que logran ofrecer. Y es que se ha convertido en la forma favorita de contratar productos Orange por parte de sus clientes.
La contratación a través del teléfono, una vía cercana y rápida
La forma tradicional de contratar servicios de telefonía o de Internet era acercándose a la tienda de telefonía más cercana. Más tarde, con la irrupción de Internet y el ecommerce, la mayoría de usuarios contrataban sus servicios de telefonía a través de la red sin necesidad de salir de casa. Pero la contratación telefónica pasaba un poco inadvertida.
En la actualidad compañías como Orange están apostando por esta vía para conseguir una relación más próxima y cercana con sus clientes o potenciales clientes. De esta forma se incrementa la confianza de estos en la compañía y encuentran soluciones a sus demandas de manera rápida y totalmente personalizada. La contratación de servicios de telefonía o de Internet a través del servicio de atención al cliente de Orange permite contratar en pocos minutos cualquier tipo de servicio sin ningún tipo de complicación o trámite.
Diferentes teléfonos de Orange para sus productos
Tal es la apuesta de Orange por ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad que existen diferentes líneas de teléfono para atender a los clientes en función del servicio sobre el que necesitan informarse o que desean contratar. Existe un teléfono de información gratuita para contrataciones a nivel general, pero también teléfonos de información gratuita sobre fibra óptica, sobre tarifas móviles o sobre tarifas de fibra + móvil. De esta forma los usuarios del servicio encuentran al otro lado del teléfono a profesionales especializados en cada uno de los servicios de la compañía, así que la información que se reciba será actualizada y totalmente real.
¿Por qué está tan bien valorada la atención al cliente de Orange?
Son muchos los motivos por los que el servicio de atención al cliente de Orange está recibiendo muy buenas críticas, tanto de clientes en las redes sociales como de expertos y críticos en el mundo de la telefonía. En primer lugar cabe destacar la apuesta por una atención a través de profesionales reales y no de robots, lo que permite a los usuarios expresar sus dudas, preguntas y planteamientos de manera directa y cercana.
También es importante en este éxito la facilidad de tramitación en la contratación de cualquier servicio de la compañía. Tras una llamada los usuarios reciben toda la información que necesitan conocer sobre cualquier tarifa de la compañía. De esta forma puede analizar cuál de ellas le conviene más según sus necesidades personales. Tras tomar la decisión tan solo tiene que seguir adelante con la contratación, algo que se realiza en pocos minutos.
Como se puede apreciar existe una apuesta clara por parte de la compañía por facilitar la vía telefónica como medio de contratación de sus tarifas de móvil o de fibra. Sin duda esto marca la diferencia respecto a otras compañías e incluso puede generar un efecto de imitación en otras operadoras del sector. En cualquier caso, lo que está fuera de toda duda es que el servicio de atención al cliente de Orange se ha convertido en un referente para cientos de miles de usuarios de servicios de telefonía.
